Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a DJF SOLUCOES LTDA ("DJF Soluções", "nós"), inscrita no CNPJ 39.241.171/0001-48, com sede em Rua Antônio Orlindo de Castro, 361 — São João Batista, Belo Horizonte/MG, trata por meio do aplicativo DJF Integrações e dos sistemas que desenvolve para seus clientes empresariais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com os Termos da Plataforma Meta.

1. O que fazemos

A DJF Soluções desenvolve sistemas sob medida para empresas e os integra ao WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta). Nossos clientes são empresas que mantêm a própria conta do WhatsApp Business e o próprio número de telefone. O aplicativo DJF Integrações, autorizado por cada cliente, recebe as mensagens trocadas nessa conta e as apresenta dentro do sistema do próprio cliente, para que a equipe dele confira as informações.

2. Nosso papel: operador, não controlador

Nos termos da LGPD, a empresa cliente é a controladora dos dados pessoais das pessoas que conversam com ela pelo WhatsApp. A DJF Soluções atua como operadora: trata os dados exclusivamente conforme as instruções do cliente e para as finalidades do serviço contratado. Os dados ficam na infraestrutura contratada pelo cliente.

3. Quais dados tratamos e de onde vêm

Por meio do WhatsApp Business Platform da Meta, o aplicativo recebe:

Não coletamos dados de grupos do WhatsApp, não acessamos a lista de contatos do telefone e não tratamos dados de pessoas que não tenham conversado com a empresa cliente.

4. Bases legais

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) — a pessoa contata a empresa cliente para obter um serviço;
• Legítimo interesse da empresa cliente (art. 7º, IX) — organizar e conferir o atendimento que a própria pessoa solicitou;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando aplicável.

5. Com quem os dados são compartilhados

• Meta Platforms — provedora do WhatsApp Business Platform, conforme a Política do WhatsApp Business;
• Provedores de infraestrutura em nuvem contratados pelo cliente para hospedar o sistema e o banco de dados;
• Provedores de inteligência artificial, quando o cliente ativa a extração automática de dados de mensagens — apenas o trecho necessário, sem uso para treinamento de modelos;
• Autoridades, quando exigido por lei.

A DJF Soluções não vende, não aluga e não usa dados obtidos por meio da Meta para publicidade, criação de perfis fora do serviço contratado ou qualquer outra finalidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário à prestação do serviço ao cliente e ao cumprimento de obrigações legais, conforme a política de retenção definida por cada empresa cliente. Ao término do contrato, os dados são devolvidos ao cliente ou eliminados.

7. Segurança

Comunicação criptografada (TLS), controle de acesso por usuário com senha e sessão revogável, registro de auditoria de alterações, validação de assinatura em todas as mensagens recebidas da Meta e bancos de dados com acesso restrito.

8. Seus direitos (art. 18, LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Como operadora, encaminharemos sua solicitação à empresa cliente responsável e apoiaremos o atendimento no prazo legal.

9. Encarregado de dados (DPO)

Davidson Ferreira — contato@djfsolucoes.com.br

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo da página.